J. C. PENNEY COMPANY, INC. es una sociedad matriz. El negocio de la Compañía consiste en vender mercaderías y servicios a los consumidores a través de sus grandes almacenes y su sitio web en jcpenney.com. Sus grandes almacenes y su sitio web generalmente atienden al mismo tipo de clientes, su sitio web ofrece prácticamente la misma mezcla de mercancías que su surtido de tiendas y otras categorías, y sus grandes almacenes generalmente aceptan devoluciones de ventas realizadas en tiendas y a través de su sitio web. Satisface las compras en línea de los clientes mediante envío directo al cliente desde sus instalaciones de distribución y tiendas o desde los almacenes de sus proveedores y mediante la recogida por parte de los clientes en la tienda. La empresa vende ropa y calzado familiar, accesorios, joyería fina y de moda, productos de belleza a través de Sephora dentro de JCPenney, muebles para el hogar y electrodomésticos. Además, sus tiendas departamentales brindan a sus clientes servicios tales como salones de belleza, óptica, fotografía de retratos y decoración personalizada.